[TERUGROEPING VAN PRODUCT - 4-delige siliconen maaltijdset ref. 853 0002-Lot nr. 1955]
Datum van terugroeping: 18 december 2025
In het kader van onze kwaliteitscontrole hebben we een fabricagefout geïdentificeerd op de 4-delige siliconen maaltijdset ref. 853 0002-Lot nr. 1955
Productbeschrijving
Siliconen maaltijdset bestaande uit:
- van een bord,
- van een kom,
- van een beker,
- van een lepel,
bestemd voor jonge kinderen (leeftijdsindicatie: 4 maanden en ouder).
Analyses uitgevoerd door een officieel laboratorium hebben gehalten aan vrije vluchtige organische stoffen aangetoond die hoger zijn dan de wettelijke limiet die van toepassing is op siliconenmaterialen bestemd voor levensmiddelencontact, in overeenstemming met het besluit van 25 november 1992.
Risico's
Het product vormt geen onmiddellijk geïdentificeerd gevaar, maar het voldoet niet aan de geldende regelgeving die van toepassing is op materialen die in contact komen met levensmiddelen.
Als voorzorgsmaatregel wordt het product teruggeroepen.
Als voorzorgsmaatregel en voor de veiligheid vragen wij u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van dit product.
Vernietigen zodat het niet meer kan worden gebruikt. Om een volledige terugbetaling van het product te verkrijgen, stuur ons een foto van het gehele vernietigde product.
Of
Het product retourneren (retour voor onze rekening); zodra we het product hebben ontvangen, zullen we overgaan tot volledige terugbetaling van het product.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw begrip. De veiligheid van kinderen blijft onze prioriteit.
Voor vragen of hulp staat onze klantenservice tot uw beschikking op het volgende adres:
- Contact@novatex.fr
- of telefonisch op 04.56.42.04.43 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.30 uur)
- Heeft u uw siliconen maaltijdset gekocht op onze website of een marketplace? We hebben u per e-mail gecontacteerd en blijven beschikbaar per e-mail en telefoon om uw vragen te beantwoorden.
- Heeft u uw siliconen maaltijdset gekocht bij een partnerwinkel? Wij nodigen u uit om contact op te nemen met de winkel die over alle informatie beschikt over de behandeling van deze terugroeping. Het is noodzakelijk om de knuffeldoek samen met de kassabon in te leveren om een terugbetaling te verkrijgen.
Wij danken u voor uw begrip.
[TERUGROEPING VAN PRODUCT - KNUFFELDOEK WOOLY - 848 5009 - Lot nr. 1790]
Datum van terugroeping: 02 oktober 2025
In het kader van onze kwaliteitscontrole hebben we een fabricagefout geïdentificeerd op de Knuffeldoek Wooly referentie 848 5009 - Lot nr. 1790, die vanaf januari 2024 is verkocht en niet conform is.
Inderdaad, het hoofd van de knuffeldoek vertoont een zwakke naad die toegang kan geven tot de vulling. Dit defect vormt een verstikkingsgevaar bij inslikken door een kind.
Als voorzorgsmaatregel en voor de veiligheid verzoeken wij klanten om:
Gelieve het gebruik van dit product te staken en
- Vernietigen zodat het niet meer kan worden gebruikt. (Het product in zijn geheel doorknippen). Stuur ons alstublieft een foto van het vernietigde product om de terugbetaling te valideren. OF
- Het product retourneren (retour voor onze rekening), zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we overgaan tot volledige terugbetaling van het product.
Voor elke retour- of terugbetalingsprocedure staat de onderneming Novatex ter beschikking van de consumenten om hun vragen te beantwoorden:
- Per e-mail naar contact@novatex.fr
- Telefonisch op 04.79.28.99.33 van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.15 uur.
- Heeft u uw knuffeldoek gekocht op onze website of een marketplace? We hebben u per e-mail gecontacteerd en blijven beschikbaar per e-mail en telefoon om uw vragen te beantwoorden.
- Heeft u uw knuffeldoek gekocht bij een partnerwinkel? Wij nodigen u uit om contact op te nemen met de winkel die over alle informatie beschikt over de behandeling van deze terugroeping. Het is noodzakelijk om de knuffeldoek samen met de kassabon in te leveren om een terugbetaling te verkrijgen.
Wij danken u voor uw begrip.