[RICHIAMO DI PRODOTTO - cofanetto pasto 4 pezzi in silicone rif.853 0002-Lotto n°1955]
Data del richiamo: 18 dicembre 2025
Nell'ambito del nostro controllo qualità, abbiamo identificato un difetto di fabbricazione sul cofanetto pasto 4 pezzi in silicone rif.853 0002-Lotto n°1955
Descrizione del prodotto
Cofanetto pasto in silicone composto da:
- di un piatto,
- di una ciotola,
- di un bicchiere,
- di un cucchiaio,
destinato ai bambini piccoli (indicazione di età: 4 mesi e +).
Le analisi effettuate da un laboratorio ufficiale hanno evidenziato contenuti di materie organiche volatili libere superiori al limite regolamentare applicabile ai materiali in silicone destinati al contatto alimentare, conformemente al decreto del 25 novembre 1992.
Rischi riscontrati
Il prodotto non presenta un pericolo immediato identificato, tuttavia non è conforme alla normativa vigente applicabile ai materiali a contatto con gli alimenti.
Per misura precauzionale, il prodotto è oggetto di un richiamo.
Per misura di precauzione e sicurezza, vi chiediamo di cessare immediatamente l'utilizzo di questo prodotto.
Procedere alla sua distruzione in modo che non possa più essere utilizzato. Per ottenere il rimborso integrale del prodotto, inviateci una foto dell'intero prodotto distrutto.
Oppure
Procedere alla restituzione del prodotto (reso a nostro carico); al ricevimento del prodotto, procederemo al rimborso integrale del prodotto.
Vi presentiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato e vi ringraziamo per la vostra comprensione. La sicurezza dei bambini rimane la nostra priorità.
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al seguente indirizzo:
- Contact@novatex.fr
- o per telefono al 04.56.42.04.43 (dal lunedì al venerdì dalle 8h30 alle 12h30 e dalle 13h30 alle 16h30)
- Avete acquistato il vostro Kit pasto in silicone sul nostro sito o su un marketplace? Vi abbiamo contattato via email e rimaniamo disponibili via email e telefono per rispondere alle vostre domande.
- Avete acquistato il vostro Kit pasto in silicone in un negozio partner? Vi invitiamo a contattare il negozio che dispone di tutte le informazioni sul trattamento di questo richiamo. Sarà necessario restituire il peluche accompagnato dallo scontrino per ottenere un rimborso.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
[RICHIAMO DI PRODOTTO - DOUDOU WOOLY - 848 5009 - Lotto N°1790]
Data del richiamo: 02 ottobre 2025
Nell'ambito del nostro controllo qualità, abbiamo identificato un difetto di fabbricazione sul Doudou Wooly riferimento 848 5009 - Lotto N°1790, commercializzato a partire da gennaio 2024 e non conforme.
Infatti, la testa del peluche presenta una debolezza di cucitura che può dare accesso all'imbottitura. Questo difetto presenta un rischio di soffocamento in caso di ingestione da parte di un bambino.
Per misura di precauzione e sicurezza, preghiamo i clienti di:
Vogliate cessare l'utilizzo di questo prodotto e
- Procedere alla sua distruzione in modo che non possa più essere utilizzato. (Tagliare il prodotto nella sua interezza). Inviateci una foto del prodotto distrutto per convalidare il rimborso. OPPURE
- Procedere alla restituzione del prodotto (reso a nostro carico), al ricevimento del prodotto restituito, procederemo al rimborso integrale del prodotto.
Per qualsiasi procedura di reso o rimborso, la società Novatex è a disposizione dei consumatori per rispondere alle loro domande:
- Via email a contact@novatex.fr
- Per telefono al 04.79.28.99.33 dal lunedì al venerdì dalle 8h30 alle 12h30 e dalle 13h30 alle 16h15.
- Avete acquistato il vostro peluche sul nostro sito o su un marketplace? Vi abbiamo contattato via email e rimaniamo disponibili via email e telefono per rispondere alle vostre domande.
- Avete acquistato il vostro peluche in un negozio partner? Vi invitiamo a contattare il negozio che dispone di tutte le informazioni sul trattamento di questo richiamo. Sarà necessario restituire il peluche accompagnato dallo scontrino per ottenere un rimborso.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.