[PRODUKTRÜCKRUF - 4-teiliges Silikon-Essensset Ref. 853 0002-Charge Nr. 1955]
Datum des Rückrufs: 18. Dezember 2025
Im Rahmen unserer Qualitätskontrolle haben wir einen Herstellungsfehler beim 4-teiligen Silikon-Essensset Ref. 853 0002-Charge Nr. 1955 festgestellt
Produktbeschreibung
Silikon-Essensset bestehend aus:
- einem Teller,
- einer Schüssel,
- einem Becher,
- einem Löffel,
für Kleinkinder bestimmt (Altersangabe: 4 Monate und älter).
Analysen, die von einem offiziellen Labor durchgeführt wurden, haben Gehalte an freien flüchtigen organischen Stoffen ergeben, die über der für Silikonmaterialien geltenden gesetzlichen Grenze für den Lebensmittelkontakt liegen, gemäß dem Erlass vom 25. November 1992.
Bestehende Risiken
Das Produkt stellt keine unmittelbare identifizierte Gefahr dar, jedoch entspricht es nicht den geltenden Vorschriften, die für Materialien gelten, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen.
Als Vorsichtsmaßnahme wird das Produkt zurückgerufen.
Als Vorsichts- und Sicherheitsmaßnahme bitten wir Sie, die Verwendung dieses Produkts sofort einzustellen.
Führen Sie die Zerstörung durch, damit es nicht mehr verwendet werden kann. Um eine vollständige Rückerstattung des Produkts zu erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto des gesamten zerstörten Produkts.
Oder
Führen Sie die Rücksendung des Produkts durch (Rückversand auf unsere Kosten); nach Erhalt des Produkts werden wir die vollständige Rückerstattung des Produkts vornehmen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Sicherheit der Kinder bleibt unsere Priorität.
Für Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:
- Contact@novatex.fr
- oder telefonisch unter 04.56.42.04.43 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr)
- Haben Sie Ihr Silikon-Essensset auf unserer Website oder einem Marktplatz gekauft? Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und stehen Ihnen weiterhin per E-Mail und Telefon zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
- Haben Sie Ihr Silikon-Essensset in einem Partnergeschäft gekauft? Wir laden Sie ein, sich an das Geschäft zu wenden, das über alle Informationen zur Bearbeitung dieses Rückrufs verfügt. Es ist erforderlich, das Schmusetuch zusammen mit dem Kassenbon zurückzubringen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
[PRODUKTRÜCKRUF - SCHMUSETUCH WOOLY - 848 5009 - Charge Nr. 1790]
Datum des Rückrufs: 02. Oktober 2025
Im Rahmen unserer Qualitätskontrolle haben wir einen Herstellungsfehler beim Schmusetuch Wooly Referenz 848 5009 - Charge Nr. 1790 festgestellt, das ab Januar 2024 vertrieben wurde und nicht konform ist.
Tatsächlich weist der Kopf des Schmusetuchs eine Nahtschwäche auf, die Zugang zur Füllung ermöglichen kann. Dieser Defekt stellt ein Erstickungsrisiko dar, wenn er von einem Kind verschluckt wird.
Als Vorsichts- und Sicherheitsmaßnahme bitten wir die Kunden:
Bitte stellen Sie jede Verwendung dieses Produkts ein und
- Führen Sie die Zerstörung durch, damit es nicht mehr verwendet werden kann. (Zerschneiden Sie das Produkt vollständig). Bitte senden Sie uns ein Foto des zerstörten Produkts, um die Rückerstattung zu bestätigen. ODER
- Führen Sie die Rücksendung des Produkts durch (Rückversand auf unsere Kosten), nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir die vollständige Rückerstattung des Produkts vornehmen.
Für alle Rücksendungs- oder Rückerstattungsverfahren steht die Firma Novatex den Verbrauchern zur Verfügung, um ihre Fragen zu beantworten:
- Per E-Mail an contact@novatex.fr
- Telefonisch unter 04.79.28.99.33 Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 16:15 Uhr.
- Haben Sie Ihr Schmusetuch auf unserer Website oder einem Marktplatz gekauft? Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und stehen Ihnen weiterhin per E-Mail und Telefon zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
- Haben Sie Ihr Schmusetuch in einem Partnergeschäft gekauft? Wir laden Sie ein, sich an das Geschäft zu wenden, das über alle Informationen zur Bearbeitung dieses Rückrufs verfügt. Es ist erforderlich, das Schmusetuch zusammen mit dem Kassenbon zurückzubringen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.