FAQ professioneel account voor kinderartikelen
Op deze pagina vindt u veel vragen die ons vaak worden gesteld. Als u het antwoord op uw vraag niet vindt, blijven wij natuurlijk tot uw beschikking.
#Inhoudsopgave:
Vragen en antwoorden over het openen van het professionele klantaccount van Trois Kilos Sept
Vragen en antwoorden over onze producten
Vragen en antwoorden met betrekking tot uw bestellingen
Vragen en antwoorden over betaling
Vragen en antwoorden over de levering van uw bestellingen
Vragen en antwoorden voor wederverkopers van onze producten
Klantaccount
Als u een professioneel klantaccount wilt openen om Trois Kilos Sept producten te distribueren, hoeft u alleen maar het volgende formulier in te vullen. Als u in Europa bent, is een intracommunautair btw-nummer verplicht voor het openen van uw account.
U krijgt binnen 48 uur (werkdagen) een antwoord. U kunt ook contact opnemen met uw vertegenwoordiger om de procedure samen te doorlopen.
Professionele accounts worden handmatig gevalideerd, de tijd voor ons om uw gegevens te verifiëren. De validatie van het account vindt plaats op werkdagen en kan 48 uur duren.
Zodra uw account is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail met de toegangslink om in te loggen. Als uw account niet wordt gevalideerd, ontvangt u toch een e-mail.
Om een professioneel account te openen, moet u ons enkele verplichte gegevens verstrekken, zoals uw SIRET-nummer, en voor Europese klanten het intracommunautaire btw-nummer.
Als u geen intracommunautair btw-nummer hebt, kunnen wij geen professioneel account voor u openen op onze online site. Wij nodigen u in dat geval uit om contact op te nemen met een vertegenwoordiger volgens uw sector of neem contact op met de professionele klantenservice van maandag tot donderdag op: (+33)04 79 28 99 33
Let ook op dat uw activiteit verband moet houden met onze producten.
Bij een aanvraag voor het openen van een professioneel account wordt uw informatie handmatig gevalideerd (Siret-nummer / Activiteitensector). U krijgt binnen 48 uur (werkdagen) een antwoord.
Zorg ervoor dat u de bevestigingsmail voor het openen van een professioneel account hebt ontvangen.
Wij hebben een site voor professionals en een site voor particulieren, zorg ervoor dat u inlogt op de site voor professionals, zodat uw inloggegevens werken.
Het adres van de professionele site is: https://pro.troiskilossept.com
Als uw wachtwoord onjuist is, of als u het bent vergeten, gebruik dan de functie "Wachtwoord vergeten" van het inlogformulier. Wij kennen uw wachtwoord niet omdat het versleuteld is, dus het moet opnieuw worden gegenereerd via de link "wachtwoord vergeten"
Als de functie "Wachtwoord vergeten" niet werkt, raden wij u aan om te controleren: uw spammap in uw e-mails, maar ook om ervoor te zorgen dat het inlogadres daadwerkelijk op de professionele site staat: https://pro.troiskilossept.com
Inloggen op de btc-site is vaak de reden waarom de functie "wachtwoord vergeten" niet werkt voor professionele accounts.
Vragen over onze producten
Om de prijzen van de producten te verkrijgen, moet u een aanvraag indienen voor het openen van een professioneel klantaccount bij Trois Kilos Sept.
Wij geven bij wijze van indicatie het aantal artikelen per doos aan. Enkele producten die in assortiment worden verkocht, zijn nog steeds onderworpen aan verpakking. Deze producten worden daarom per set verkocht (bijvoorbeeld 6 slaappakjes onderverdeeld in: 2 slaappakjes 0 maanden, 2 slaappakjes 3 maanden en 2 slaappakjes 6 maanden.) De producten met de licentie Sophie La Girafe worden per 2 verkocht.
Als u op de hoogte wilt worden gehouden van onze aankomsten, nieuwe collecties en thema's, hoeft u zich alleen maar in te schrijven voor de nieuwsbrief, of vraag het aan uw vertegenwoordiger.
Op dit moment kan voorbestelling alleen bij de vertegenwoordigers worden gedaan. Neem contact op met de vertegenwoordiger van uw sector en u kunt nieuwe producten of producten die opnieuw op voorraad komen, vooraf bestellen zodra ze in onze vestiging aankomen. De leveringsdatum wordt u door uw vertegenwoordiger meegedeeld.
Wij raden u aan een aanvraag in te dienen voor het openen van een account om toegang te krijgen tot de prijzen van de producten. Ter herinnering: wij hebben geen minimumbestelling.
Als u een offerte wilt voor een specifieke productie (in textiel), neem dan contact met ons op via dit formulier.
Als u onze producten wilt hanteren en hun kwaliteit wilt controleren voordat u klant wordt bij Trois Kilos Sept, raden wij u aan contact op te nemen met de vertegenwoordiger van uw sector. Deze kan dan een afspraak maken en u onze nieuwste collecties presenteren.
Als een productpagina actief is, zonder de vermelding "Binnenkort", geeft dit aan dat wij (nog) voorraad hebben. Alle onze producten worden opgeslagen in Savoie in onze magazijnen.
Als uw bestelling een hoeveelheid bevat die wij niet kunnen leveren wegens uitverkoop, dan wordt er een restorder gemaakt in geval van herbevoorrading. Als het product niet meer wordt geproduceerd, wordt er een creditnota verstuurd. Maar in 99% van de gevallen kunnen alleen producten op voorraad aan de winkelwagen op de site worden toegevoegd.
De bestelling
U kunt direct op de site bestellen nadat u een professioneel klantaccount hebt geopend. U kunt ook een bestelling plaatsen door contact op te nemen met de vertegenwoordiger van uw sector.
Bij ons geen minimumbestelling, enkele producten die "gesorteerd" worden genoemd, moeten in "sets" worden besteld, maar over het algemeen vragen wij geen minimumbestelling. Let op: in Frankrijk is de gratis verzending vanaf € 150!
Als u op de site hebt besteld, kunt u deze wijzigen zolang u nog geen e-mail over de verwerking van uw bestelling hebt ontvangen. Zodra de bestelling is verwerkt, kunt u uw bestelling niet meer wijzigen.
De verzending van uw bestelling hangt af van de betaalmethode.
Voor alle betalingen per creditcard/Paypal en voor bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst, worden de bestellingen binnen 24 uur verzonden
Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, wordt uw bestelling verzonden zodra uw betaling is ontvangen.
Als u heeft gekozen voor betaling onder voorwaarden en u hebt vóór 12.00 uur besteld, wordt uw bestelling binnen 24 uur verzonden
De betaling
Wij bieden verschillende soorten beveiligde betalingen aan: betaling per creditcard, per bankoverschrijving, of per wissel als u al klant bent bij Trois Kilos Sept.
Als u een klant bent die "gecertificeerd is door onze factor", dan kunt u profiteren van betalingsvoorwaarden per wissel op 30 of 60 dagen, afhankelijk van het contract dat wij samen hebben ondertekend.
De levering
Wij leveren in Europa en kunnen alle exportverzoeken buiten de EU bestuderen. Wij adviseren u om het verzoek in te dienen bij uw registratie op de site.
De levertijden zijn afhankelijk van de bestemming. In Europa kunnen wij leveren met onze transportpartner GLS binnen 5 tot 6 dagen. Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen in Savoie.
Wij bieden gratis verzending aan vanaf € 150 aan bestellingen.
Wederverkoper van Trois Kilos Sept producten
Alle afbeeldingen van onze producten worden gemaakt door onze communicatiedienst, hetzij in onze studio, hetzij buitenshuis. U kunt onze beelden gebruiken. Wij raden u aan contact met ons op te nemen zodat wij een downloadkanaal voor onze foto's voor u kunnen openen.
U kunt onze foto's gebruiken, maar u mag onze servers niet overbelasten door directe links naar onze online beelden te maken. Als u links naar onze beelden maakt, is het mogelijk dat uw IP of uw account wordt geblokkeerd. Toegang vragen tot onze fotodatabase is de gemakkelijkste manier om onze beelden te verkrijgen.
Het kopiëren van onze beschrijvende inhoud van de site is strikt verboden. Op verzoek kunnen wij u een basismatrix verstrekken waarop u de informatie kunt overnemen, maar u moet uw eigen productbeschrijvingen maken. Bovendien stelt dit u in staat om beter te presteren in SEO!