[RAPPEL DE PRODUIT - coffret repas 4pièces silicone réf.853 0002-Lot n°1955]
Date du rappel : 18 décembre 2025
Dans le cadre de notre suivi qualité, nous avons identifié un défaut de fabrication sur le coffret repas 4 pièces silicone réf.853 0002-Lot n°1955
Description du produit
Coffret repas en silicone composé :
- d’une assiette,
- d’un bol,
- d’un verre,
- d’une cuillère,
destiné aux jeunes enfants (indication d’âge : 4 mois et +).
Des analyses réalisées par un laboratoire officiel ont mis en évidence des teneurs en matières organiques volatiles libres supérieures à la limite réglementaire applicable aux matériaux en silicone destinés au contact alimentaire, conformément à l’arrêté du 25 novembre 1992.
Risques encourus
Le produit ne présente pas de danger immédiat identifié, toutefois il n’est pas conforme à la réglementation en vigueur applicable aux matériaux en contact avec les denrées alimentaires.
Par mesure de précaution, le produit fait l’objet d’un rappel.
Par mesure de précaution et de sécurité, nous vous demandons de cesser immédiatement toute utilisation de ce produit.
Procéder à sa destruction pour qu’il ne puisse plus être utilisé. Afin d’obtenir le remboursement intégral du produit, merci de nous envoyer une photo de l’ensemble du produit détruit.
Ou
Procéder au retour du produit (retour à notre charge) ; dès réception du produit, nous procéderons au remboursement intégral du produit.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. La sécurité des enfants reste notre priorité.
Pour toute question ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante :
- Contact@novatex.fr
- ou par téléphone au 04.56.42.04.43 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30)
- Vous avez achetez votre Kit repas silicone sur notre site ou une marketplace ? Nous vous avons contacté par mail et restons disponible par mail et téléphone pour répondre à vos questions.
- Vous avez achetez votre Kit repas silicone dans un magasin partenaire ? Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin qui possède toutes les informations sur le traitement de ce rappel. Il sera nécessaire de rapporter le doudou accompagné du ticket de caisse pour obtenir un remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
[RAPPEL DE PRODUIT - DOUDOU WOOLY - 848 5009 - Lot N°1790]
Date du rappel : 02 Octobre 2025
Dans le cadre de notre suivi qualité, nous avons identifié un défaut de fabrication sur le Doudou Wooly référence 848 5009 - Lot N°1790, commercialisée à partir de Janvier 2024 est non-conforme.
En effet, la tête du doudou présente une faiblesse de couture pouvant donner accès au rembourrage. Ce défaut présente un risque d’étouffement en cas d’ingestion par un enfant.
Par mesure de précaution et de sécurité, nous prions les clients de :
Bien vouloir cesser toute utilisation de ce produit et
- Procéder à sa destruction afin qu’il ne puisse plus être utilisé. (Découper le produit dans son ensemble). Merci de nous envoyer une photo du produit détruit afin de valider le remboursement. OU
- Procéder au retour du produit (retour à notre charge), dès réception du produit en retour, nous procéderons au remboursement intégral du produit.
Pour toute procédure de retour ou de remboursement, la société Novatex se tient à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs questions :
- Par mail à contact@novatex.fr
- Par téléphone au 04.79.28.99.33 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h15.
- Vous avez achetez votre doudou sur notre site ou une marketplace? Nous vous avons contacté par mail et restons disponible par mail et téléphone pour répondre à vos questions.
- Vous avez achetez votre doudou dans un magasin partenaire? Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin qui possède toutes les informations sur le traitement de ce rappel. Il sera nécessaire de rapporter le doudou accompagné du ticket de caisse pour obtenir un remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.