FAQ cuenta Profesional de puericultura
Encontrará en esta página numerosas preguntas que nos hacen con frecuencia. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, quedamos naturalmente a su disposición.
#Sumario:
Preguntas y respuestas sobre la apertura de la cuenta de cliente profesional Trois Kilos Sept
Preguntas y respuestas sobre nuestros productos
Preguntas y respuestas relacionadas con sus pedidos
Preguntas y respuestas sobre el pago
Preguntas y respuestas sobre la entrega de sus pedidos
Preguntas y respuestas proporcionadas a los distribuidores de nuestros productos
Cuenta de Cliente
Si desea abrir una cuenta de cliente profesional para distribuir los productos Trois Kilos Sept, simplemente complete el siguiente formulario. Si está en Europa, un número de IVA intracomunitario es obligatorio para la apertura de su cuenta.
Recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas (días laborables). También puede contactar a su comercial para realizar el trámite juntos.
Las cuentas profesionales se validan manualmente, el tiempo que necesitamos para verificar su información. La validación de la cuenta se realiza en días laborables y puede tardar 48 horas.
Tan pronto como su cuenta esté validada, recibirá un correo de confirmación con el enlace de acceso para conectarse. Si su cuenta no es validada, se le enviará un correo de todos modos.
Para abrir una cuenta profesional debe proporcionarnos información obligatoria, como su número de identificación fiscal, y para los clientes europeos el código de IVA intracomunitario.
Si no tiene IVA intracomunitario, no podemos abrirle una cuenta profesional en nuestro sitio en línea. Le invitamos en este caso a contactar a un comercial según su sector o contactar al servicio de atención al cliente profesional de lunes a jueves al: (+33)04 79 28 99 33
Tenga en cuenta también que su actividad debe estar relacionada con nuestros productos.
Al solicitar la apertura de una cuenta profesional, se realiza una validación humana de su información (Número de identificación fiscal | Sector de actividad). Recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas (días laborables).
Asegúrese de haber recibido el correo de confirmación de apertura de cuenta profesional.
Tenemos un sitio para profesionales y un sitio para particulares, asegúrese de conectarse en el sitio para profesionales, para que su conexión funcione.
La dirección del sitio profesional es: https://pro.troiskilossept.com
Si su contraseña es incorrecta o si la ha olvidado, utilice la función u00ABContraseña olvidadau00BB del formulario de conexión. No conocemos su contraseña, que está encriptada, por lo que debe regenerarla obligatoriamente a través del enlace u00ABcontraseña olvidadau00BB
Si la función u00ABContraseña olvidadau00BB no funciona, le recomendamos verificar: su carpeta de spam en sus correos electrónicos, pero también asegurarse de que la dirección de conexión esté en el sitio Profesional: https://pro.troiskilossept.com
La conexión en el sitio btc es a menudo la razón por la cual la función u00ABcontraseña olvidadau00BB no funciona para las cuentas profesionales.
Preguntas sobre nuestros productos
Para obtener las tarifas de los productos, debe solicitar la apertura de una cuenta de cliente profesional Trois Kilos Sept.
Indicamos a título informativo el número de artículos por caja. Algunos productos vendidos en surtido todavía están sujetos a embalaje. Estos productos se venden, por lo tanto, por lote (ejemplo: 6 pijamas enterizos divididos en: 2 pijamas enterizos de 0 meses, 2 pijamas enterizos de 3 meses y 2 pijamas enterizos de 6 meses). Los productos con la licencia Sophie La Girafe se venden de a 2.
Si desea estar informado de nuestras llegadas, nuevas colecciones y temas, simplemente suscríbase al boletín informativo, o pregunte a su comercial.
Por el momento, el pedido anticipado se realiza únicamente con los comerciales. Contacte al comercial de su sector y podrá preordenar las novedades de productos o incluso los productos en reabastecimiento tan pronto como lleguen a nuestras instalaciones. La fecha de entrega le será proporcionada por su comercial.
Le recomendamos que solicite la apertura de una cuenta para tener acceso a los precios de los productos. Recordamos que no tenemos pedido mínimo.
Si desea un presupuesto para una fabricación específica (en textil) contáctenos a través de este formulario.
Si desea manipular nuestros productos, verificar su calidad antes de convertirse en cliente de Trois Kilos Sept, le recomendamos contactar al comercial de su sector. Él podrá entonces fijar una cita y presentarle nuestras últimas colecciones.
Si una ficha de producto está activa, sin tener la mención u00ABPróximamenteu00BB, esto indica que (todavía) tenemos stock. Todos nuestros productos se almacenan en Saboya en nuestros almacenes.
Si su pedido incluye una cantidad que no podemos entregar por falta de stock, se realizará un pedido pendiente en caso de reabastecimiento. Si el producto ya no se fabrica, se enviará un crédito. Pero en el 99% de los casos, solo se pueden añadir al carrito en el sitio los productos en stock.
El pedido
Puede realizar un pedido directamente en el sitio después de haber abierto una cuenta de cliente profesional. También puede realizar un pedido contactando al comercial de su sector.
Con nosotros no hay pedido mínimo, algunos productos denominados "surtidos" deben pedirse en "lote" pero en general no solicitamos pedido mínimo. ¡Tenga en cuenta que en Francia el envío gratuito es a partir de 150€!
Si ha realizado un pedido en el sitio, puede modificarlo siempre que aún no haya recibido un correo electrónico sobre el procesamiento de su pedido. Una vez procesado el pedido, ya no podrá modificarlo.
El envío de su pedido depende del método de pago.
Para todo pago con tarjeta de crédito | Paypal y para pedidos realizados antes de las 12:00, los pedidos se envían en 24 horas
Si opta por un pago mediante transferencia bancaria, su pedido se enviará tan pronto como recibamos su pago.
Si ha elegido el pago bajo condiciones y ha realizado el pedido antes de las 12:00, su pedido se enviará en 24 horas
El pago
Ofrecemos varios tipos de pagos seguros: pago con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria, o mediante giro si ya es cliente de Trois Kilos Sept.
Si es un cliente "certificado por nuestro factor", puede beneficiarse de condiciones de pago mediante giro a 30 o 60 días, según el contrato que hayamos firmado juntos.
La Entrega
Entregamos en Europa y podemos estudiar todas las solicitudes de exportación fuera de la UE. Le aconsejamos que haga la solicitud al registrarse en el sitio.
Los plazos de entrega dependen del destino. En Europa podemos entregar con nuestro socio de transporte GLS en 5 a 6 días. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Saboya.
Ofrecemos envío gratuito a partir de 150€ de pedido.
Distribuidor de productos Trois Kilos Sept
Todas las imágenes de nuestros productos son realizadas por nuestro servicio de comunicación, ya sea en nuestro estudio o en exteriores. Puede utilizar nuestras imágenes. Le recomendamos que nos contacte para que podamos abrirle un canal de descarga de nuestras fotos.
Puede utilizar nuestras fotos pero no debe sobrecargar nuestros servidores creando enlaces directamente a nuestras imágenes en línea. Si crea enlaces a nuestras imágenes, es posible que su IP o su cuenta sea bloqueada. Solicitar acceso a nuestra base de fotos es la forma más fácil de obtener nuestras imágenes.
La copia de nuestros contenidos descriptivos del sitio está estrictamente prohibida. Bajo solicitud podemos proporcionarle una plantilla base sobre la cual puede retomar la información, pero debe crear sus propias descripciones de productos. ¡Además, esto le permitirá mejorar en SEO!