FAQ Professionelles Konto für Babyausstattung
Auf dieser Seite finden Sie viele Fragen, die uns häufig gestellt werden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
#Inhaltsverzeichnis:
Fragen und Antworten zur Eröffnung des Trois Kilos Sept Pro-Kundenkontos
Fragen und Antworten zu unseren Produkten
Fragen und Antworten zu Ihren Bestellungen
Fragen und Antworten zum Thema Zahlung
Fragen und Antworten rund um die Lieferung Ihrer Bestellungen
Fragen und Antworten für Wiederverkäufer unserer Produkte
Kundenkonto
Wenn Sie ein professionelles Kundenkonto eröffnen möchten, um Trois Kilos Sept-Produkte zu vertreiben, füllen Sie einfach das folgende Formular aus. Wenn Sie in Europa sind, ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für die Eröffnung Ihres Kontos erforderlich.
Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen). Sie können auch Ihren Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, um den Vorgang gemeinsam durchzuführen.
Geschäftskonten werden manuell validiert, damit wir Zeit haben, Ihre Informationen zu überprüfen. Die Kontovalidierung erfolgt an Werktagen und kann bis zu 48 Stunden dauern.
Sobald Ihr Konto validiert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Zugangslink für die Anmeldung. Wenn Ihr Konto nicht validiert wird, erhalten Sie trotzdem eine E-Mail.
Um ein Geschäftskonto zu eröffnen, müssen Sie uns einige obligatorische Informationen zur Verfügung stellen, wie Ihre SIRET-Nummer, und für europäische Kunden die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können wir Ihnen kein Geschäftskonto auf unserer Online-Website eröffnen. In diesem Fall laden wir Sie ein, einen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region zu kontaktieren oder den professionellen Kundenservice von Montag bis Donnerstag unter: (+33)04 79 28 99 33 zu kontaktieren
Beachten Sie auch, dass Ihre Tätigkeit mit unseren Produkten in Verbindung stehen muss.
Bei einem Antrag auf Eröffnung eines Geschäftskontos erfolgt eine manuelle Überprüfung Ihrer Informationen (SIRET-Nummer / Geschäftsbereich). Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen).
Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail für die Eröffnung des Geschäftskontos erhalten haben.
Wir haben eine Website für Geschäftskunden und eine für Privatkunden, achten Sie darauf, dass Sie sich auf der Website für Geschäftskunden anmelden, damit Ihre Anmeldung funktioniert.
Die Adresse der professionellen Website lautet: https://pro.troiskilossept.com
Wenn Ihr Passwort falsch ist oder Sie es vergessen haben, verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen" im Anmeldeformular. Wir kennen Ihr Passwort nicht, da es verschlüsselt ist, daher muss es unbedingt über den Link "Passwort vergessen" neu generiert werden
Wenn die Funktion "Passwort vergessen" nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen Folgendes zu überprüfen: Ihren Spam-Ordner in Ihren E-Mails, aber auch sicherzustellen, dass die Login-Adresse tatsächlich auf der Profi-Website ist: https://pro.troiskilossept.com
Die Anmeldung auf der BTC-Website ist oft der Grund, warum die Funktion "Passwort vergessen" für Geschäftskonten nicht funktioniert.
Fragen zu unseren Produkten
Um die Preise der Produkte zu erhalten, müssen Sie die Eröffnung eines professionellen Trois Kilos Sept-Kundenkontos beantragen.
Wir geben zur Information die Anzahl der Artikel pro Karton an. Einige Produkte, die als Sortiment verkauft werden, unterliegen noch einer Verpackungseinheit. Diese Produkte werden folglich als Set verkauft (Beispiel: 6 Schlafsäcke aufgeteilt in: 2 Schlafsäcke 0 Monate, 2 Schlafsäcke 3 Monate und 2 Schlafsäcke 6 Monate). Produkte mit der Sophie La Girafe-Lizenz werden paarweise verkauft.
Wenn Sie über unsere Neuankünfte, neue Kollektionen und Themen informiert werden möchten, melden Sie sich einfach für den Newsletter an oder fragen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Derzeit erfolgt die Vorbestellung nur über die Vertriebsmitarbeiter. Kontaktieren Sie den Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region, und Sie können neue Produkte oder Nachschubprodukte vorbestellen, sobald sie in unserem Lager eintreffen. Das Lieferdatum wird Ihnen von Ihrem Vertriebsmitarbeiter mitgeteilt.
Wir empfehlen Ihnen, einen Antrag auf Kontoeröffnung zu stellen, um Zugang zu den Produktpreisen zu erhalten. Zur Erinnerung: Wir haben keinen Mindestbestellwert.
Wenn Sie ein Angebot für eine spezielle Anfertigung (in Textil) wünschen, kontaktieren Sie uns über dieses Formular.
Wenn Sie unsere Produkte anfassen und ihre Qualität überprüfen möchten, bevor Sie Trois Kilos Sept-Kunde werden, empfehlen wir Ihnen, den Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region zu kontaktieren. Dieser kann dann einen Termin vereinbaren und Ihnen unsere neuesten Kollektionen vorstellen.
Wenn eine Produktkarte aktiv ist, ohne den Vermerk "Demnächst", bedeutet dies, dass wir (noch) Lagerbestand haben. Alle unsere Produkte werden in der Savoie in unseren Lagern gelagert.
Wenn Ihre Bestellung eine Menge enthält, die wir aufgrund von Lieferengpässen nicht liefern können, wird im Falle einer Nachlieferung ein Rückstand erstellt. Wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird, wird eine Gutschrift gesendet. In 99% der Fälle können jedoch nur Produkte, die auf Lager sind, in den Warenkorb auf der Website gelegt werden.
Die Bestellung
Sie können direkt auf der Website bestellen, nachdem Sie ein professionelles Kundenkonto eröffnet haben. Sie können auch eine Bestellung aufgeben, indem Sie den Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Region kontaktieren.
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert, einige sogenannte "sortierte" Produkte müssen in "Chargen" bestellt werden, aber insgesamt verlangen wir keinen Mindestbestellwert. Beachten Sie, dass in Frankreich der Versand ab 150€ kostenfrei ist!
Wenn Sie auf der Website bestellt haben, können Sie sie ändern, solange Sie noch keine E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten haben. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern.
Der Versand Ihrer Bestellung hängt von der Zahlungsart ab.
Für alle Zahlungen per Kreditkarte / PayPal und für Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versandt
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung entscheiden, wird Ihre Bestellung nach Eingang Ihrer Zahlung versandt.
Wenn Sie die Zahlung unter Bedingungen gewählt haben und vor 12 Uhr bestellt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt
Die Zahlung
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder per Wechsel, wenn Sie bereits Trois Kilos Sept-Kunde sind.
Wenn Sie ein "von unserem Factor zertifizierter" Kunde sind, können Sie je nach dem mit uns unterzeichneten Vertrag von Zahlungsbedingungen per Wechsel zu 30 oder 60 Tagen profitieren.
Die Lieferung
Wir liefern in Europa und können alle Exportanfragen außerhalb der EU prüfen. Wir empfehlen Ihnen, die Anfrage bei Ihrer Registrierung auf der Website zu stellen.
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort ab. In Europa können wir mit unserem Transportpartner GLS in 5 bis 6 Tagen liefern. Die Bestellungen werden von unseren Lagern in Savoyen aus versandt.
Wir bieten einen versandkostenfreien Versand ab einem Bestellwert von 150€ an.
Wiederverkäufer von Trois Kilos Sept-Produkten
Alle Bilder unserer Produkte werden von unserer Kommunikationsabteilung entweder in unserem Studio oder im Freien erstellt. Sie können unsere Bilder verwenden. Wir empfehlen Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen einen Downloadkanal für unsere Fotos einrichten können.
Sie können unsere Fotos verwenden, aber Sie dürfen unsere Server nicht überlasten, indem Sie direkte Links zu unseren Online-Bildern erstellen. Wenn Sie Links zu unseren Bildern erstellen, ist es möglich, dass Ihre IP oder Ihr Konto gesperrt wird. Der einfachste Weg, um unsere Bilder zu erhalten, ist, einen Zugang zu unserer Fotodatenbank anzufordern.
Das Kopieren unserer beschreibenden Inhalte von der Website ist strengstens untersagt. Auf Anfrage können wir Ihnen eine Basisvorlage zur Verfügung stellen, auf der Sie die Informationen übernehmen können, aber Sie müssen Ihre eigenen Produktbeschreibungen erstellen. Außerdem wird Ihnen dies helfen, Ihre SEO-Leistung zu verbessern!